Care
Mantenere l’implementazione utile e affidabile.
Mantenete utile un workflow operativo mentre cambiano regole aziendali, fonti e sistemi collegati. Concordate monitoraggio, supporto e miglioramenti rilevanti per il suo responsabile.
IN SINTESI / INDICATIVO
- Investimento
- CHF 750–2’500 / mese
- Durata tipica
- Supporto mensile
- Ideale per
- Workflow già operativi
La proposta definisce perimetro, criteri di accettazione e prezzo prima dell’implementazione. Le attività aggiuntive richiedono una decisione esplicita sul perimetro.
01 / AMBITO
Mantenere l’implementazione utile e affidabile.
Supporto successivo per un’implementazione concordata. La copertura può comprendere monitoraggio, errori, piccoli adeguamenti, modifiche al modello o alle istruzioni, report sui risultati e un volume limitato di ottimizzazione. I nuovi workflow hanno un ambito definito separatamente.
Acquirenti tipici: Responsabili dei workflow.
- Un ritmo concordato di supporto e miglioramento.
Cosa è incluso
- Monitoraggio e assistenza in caso di guasti
- Piccoli adeguamenti dei workflow
- Report sui risultati
- Volume di ottimizzazione concordato
- Supporto illimitato
- Implementazione di nuovi workflow
- Garanzie sui tempi di risposta non concordate
IL RISULTATO
Comprendete la preparazione. Prendete la decisione.
Esplorate gli esempi di richieste e documenti con dati sintetici. Fonti, autorizzazioni e casi di accettazione vengono concordati separatamente.
02 / PREREQUISITI
Che cosa ci serve per iniziare.
- Un workflow operativo con responsabilità e accessi documentati.
- Un inventario concordato degli elementi coperti dal supporto e dei contatti per le escalation.
- Una base di riferimento per i report su costi, volumi, qualità ed errori.
- Un volume mensile definito e un processo di approvazione delle modifiche.
03 / ACCETTAZIONE
Come si presenta il risultato finale.
- I workflow coperti, il canale di supporto e le modalità di risposta sono definiti per iscritto.
- Gli errori hanno un responsabile designato e un percorso di escalation chiaro.
- Le modifiche comprese nel volume concordato vengono testate prima del rilascio.
- I report distinguono i risultati osservati dai miglioramenti proposti.
METODO DI CONSEGNA
Idoneità → Definizione → Realizzazione → Verifica → Avvio
Partecipiamo al vostro ritmo operativo con workshop, revisioni e accettazione. La durata di calendario non implica personale dedicato a tempo pieno. Accessi, date di revisione e modifiche al perimetro vengono concordati prima dell’avvio.
Seguire il processo di consegna04 / DOMANDE
Per saperne di più Care.
Il supporto è illimitato o disponibile a qualsiasi ora?
No. L’accordo definisce copertura, prestazioni incluse, modalità di risposta ed esclusioni. Il prezzo mensile indicativo non implica supporto 24/7 né un tempo di risposta garantito.
Possiamo aggiungere un nuovo workflow nell’ambito di Care?
L’implementazione di nuovi workflow non rientra nelle prestazioni di supporto incluse. La definiamo separatamente e concordiamo come sarà gestita dopo l’avvio.
Care può supportare un’implementazione esistente?
Esaminiamo prima interfacce, documentazione, accessi e rischi operativi. Il supporto viene offerto solo per un ambito esplicitamente accettato; prendere in carico un sistema non documentato non è automatico.