SOLUTION / CONNAISSANCES DE L’ENTREPRISE
Process Intelligence
Créez un manuel utilisable à partir de la documentation approuvée de l’entreprise, des exigences et des instructions des systèmes. Clarifiez les rôles, les étapes et les remises.
- 01Une question de processus et des sources d’entreprise approuvées
- 02Sources de l'entreprise récupérées
- 03Exigences validées
- 04Le propriétaire du processus valide
- 05Un manuel de travail approuvé par son responsable
01 / LE PROBLÈME
Le processus est dispersé entre les politiques, les manuels et différents systèmes.
Un collaborateur doit savoir comment accomplir une tâche. La réponse est répartie entre politiques, exigences et manuels des systèmes, dont certains peuvent se contredire.
- Les personnes cherchent dans plusieurs systèmes pour reconstituer une seule procédure.
- Les instructions remplacées restent faciles à trouver et difficiles à distinguer.
- Les rôles, validations et remises entre systèmes sont flous au moment d’agir.
02 / LE WORKFLOW
Suivez le travail, étape par étape.
- 01 / Règles et calculs
Question de processus cadrée
Portail d'orientation interne
- 02 / Assisté par l’IA
Sources de l'entreprise récupérées
Base de connaissances
- 03 / Règles et calculs
Autorité des sources vérifiée
Règles d’autorité documentaire
- 04 / Assisté par l’IA
Procédure cartographiée
Synthèse des procédures
- 05 / Règles et calculs
Exigences validées
Règles de processus
- 06 / Assisté par l’IA
Manuel de travail rédigé
Composition du manuel
- 07 / Validation humaine
Le propriétaire du processus valide
Propriétaire du processus
- 08 / Règles et calculs
Version du manuel enregistrée
Base de connaissances
Workflow illustratif issu de la démonstration synthétique. Vos sources, systèmes et critères de réception sont convenus lors du cadrage.
Un propriétaire du processus résout les contradictions entre les sources et approuve le guide. Les décisions opérationnelles restent distinctes.
03 / ENTRÉES & SORTIES
Relier le contexte. Conserver les preuves.
Systèmes typiques
Le point de départ est votre base de connaissances approuvée, vos politiques en vigueur et vos instructions système. Les autorisations des sources doivent être respectées lors de la recherche et dans les résultats. Il s’agit de conseils issus de processus documentés, pas de process mining à partir de journaux d’événements opérationnels.
Ce que l'équipe reçoit
- Un ensemble de sources approuvées avec des versions et une autorité explicites.
- Un manuel de travail qui relie chaque instruction aux éléments qui la justifient.
- Un guide revu par son responsable, avec les conflits, limites et déclencheurs de revue lors des changements de sources.
04 / ACCEPTATION
Mesurer un changement utile.
INDICATEUR DE SUCCÈS SUGGÉRÉ
Délai jusqu’à une procédure approuvée et étayée par des sources
Mesurez le délai jusqu’à une procédure approuvée et le nombre d’instructions non étayées, obsolètes ou contradictoires trouvées en revue. Vérifiez que les utilisateurs peuvent identifier le rôle responsable et la source justificative de chaque étape.
Un plan de mesure, pas un résultat client ni une garantie d’économies.
En dehors de l'autorité de ce workflow
Inventer une politique d’entreprise manquante, considérer automatiquement le fichier le plus récent comme faisant autorité ou utiliser la validation d’un guide pour autoriser des dépenses ou des modifications système.
Comment nous concevons les limites05 / QUESTIONS
Avant de commencer.
Est-ce un manuel IA pour notre entreprise ?
C’est le résultat visé : une procédure assistée et reliée aux sources, avec rôles, étapes et remises entre systèmes. Son périmètre et son autorité viennent de la documentation d’entreprise approuvée et d’un responsable du processus.
Et si deux documents se contredisent ?
Le workflow rend le conflit visible et demande au propriétaire de la source de le résoudre. Il ne choisit pas la réponse la plus commode.
La validation du manuel exécute-t-elle le processus ?
Non. Un guide revu reste un guide. L’acceptation d’un fournisseur, la validation d’un budget, l’octroi d’accès et les écritures dans les systèmes conservent leurs propres limites de décision.