SOLUZIONE / CONOSCENZE AZIENDALI
Process Intelligence
Create un manuale operativo a partire dalla documentazione aziendale approvata, dai requisiti e dalle istruzioni dei sistemi. Chiarite ruoli, passaggi e trasferimenti di responsabilità.
- 01Una domanda sul processo e fonti aziendali approvate
- 02Fonti dell'azienda recuperate
- 03Requisiti convalidati
- 04Il responsabile del processo approva
- 05Un manuale operativo approvato dal responsabile
01 / IL PROBLEMA
Il processo è distribuito tra politiche, manuali e sistemi diversi.
Un collaboratore deve sapere come svolgere un’attività. La risposta è distribuita tra politiche, requisiti e manuali dei sistemi, e alcuni documenti potrebbero essere in contrasto tra loro.
- Le persone cercano in più sistemi per ricostruire una singola procedura.
- Le istruzioni superate restano facili da trovare e difficili da distinguere.
- Ruoli, approvazioni e passaggi tra sistemi sono poco chiari nel momento del lavoro.
02 / IL WORKFLOW
Seguite il lavoro, passo dopo passo.
- 01 / Regole e calcoli
Domanda sul processo delimitata
Portale interno di orientamento
- 02 / Assistito dall’IA
Fonti dell'azienda recuperate
Base di conoscenza
- 03 / Regole e calcoli
Autorità delle fonti verificata
Regole di autorità documentale
- 04 / Assistito dall’IA
Procedura mappata
Sintesi della procedura
- 05 / Regole e calcoli
Requisiti convalidati
Regole di processo
- 06 / Assistito dall’IA
Manuale operativo redatto
Composizione del manuale
- 07 / Approvazione umana
Il responsabile del processo approva
Responsabile del processo
- 08 / Regole e calcoli
Versione del manuale registrata
Base di conoscenza
Workflow illustrativo tratto dalla dimostrazione sintetica. Le vostre fonti, i vostri sistemi e i criteri di accettazione vengono concordati nella definizione dell’ambito.
Un responsabile del processo risolve i conflitti tra le fonti e approva la guida. Le decisioni operative restano separate.
03 / INPUT E OUTPUT
Collegare il contesto. Conservare le evidenze.
Sistemi tipici
Il punto di partenza è la vostra base di conoscenza approvata, con le politiche vigenti e le istruzioni dei sistemi. I permessi delle fonti devono essere rispettati nel recupero delle informazioni e negli output. Si tratta di indicazioni tratte da processi documentati, non di process mining dai registri di eventi operativi.
Cosa riceve il team
- Un insieme di fonti approvate con versioni e autorità rese esplicite.
- Un manuale operativo che collega ogni istruzione alle evidenze che la supportano.
- Una guida revisionata dal responsabile, con conflitti, limiti e condizioni che richiedono una revisione quando cambiano le fonti.
04 / ACCETTAZIONE
Misurare un cambiamento utile.
METRICA DI SUCCESSO SUGGERITA
Tempo fino a una procedura approvata e basata su fonti
Misurate il tempo necessario per ottenere una procedura approvata e il numero di istruzioni prive di riscontri, obsolete o contraddittorie individuate in revisione. Verificate che gli utenti sappiano identificare il ruolo responsabile e la fonte di supporto per ogni passaggio.
Un piano di misurazione, non un risultato del cliente né una garanzia di risparmio.
Fuori dall'autorità di questo workflow
Inventare politiche aziendali mancanti, considerare automaticamente autorevole il file più recente o usare l’approvazione di una guida per autorizzare spese o modifiche ai sistemi.
Come progettiamo i confini05 / DOMANDE
Prima di iniziare.
È un manuale IA per la nostra azienda?
È il risultato previsto: una procedura assistita e collegata alle fonti, con ruoli, passaggi e passaggi tra sistemi. Ambito e autorità derivano dalla documentazione aziendale approvata e da un responsabile del processo.
Che cosa succede se due documenti sono in contrasto?
Il workflow rende visibile il conflitto e chiede al responsabile della fonte di risolverlo. Non sceglie la risposta più conveniente.
Approvare il manuale esegue il processo?
No. Una guida revisionata fornisce indicazioni. Accettazione dei fornitori, approvazione del budget, concessione degli accessi e scritture nei sistemi mantengono i propri confini decisionali.